FAQ

2025/01/15 00:35

Q1. 支払い方法は何に対応していますか？

A1.
以下の支払いが可能です。
・PayIDPayID翌月後払い
・クレジットカード決済（VISA、Master、JCB、AMEX）
・キャリア決済
・銀行振込（三井住友銀行）
・コンビニ決済/Pay-easy
・Amazon pay
・PayPal
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Q2. 購入時における購入回数制限なしと1点物の違いが分かりません。

A2. 
当方の作品は基本的に全て購入回数制限なしと1点物を選択することが可能です。詳細は以下の記事を参照ください。
https://NeMOcreator.base.shop/blog/2025/04/21/142943
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Q3. 商品を2つ購入したいのですが、送料はそれぞれにかかりますか？
A3.
送料についての詳細は以下の "送料について" をご参照ください。
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Q4. 配送の日付・時間指定は可能でしょうか？
A4.
注文時、配送の日付指定・時間指定ができるようになってしまっていますが、指定不可となりますのでご注意ください。
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Q5. 作品の購入から発送まで期間はどれくらいかかるでしょうか？
A5.
基本的に最短での発送となりますが、ポスター/キャンバスに関しては発注後5日程度で完成予定です。その後配送予定です。※あくまで目安であることご了承ください。
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Q6. 海外発送は可能でしょうか？
A6.
海外発送は不可となりますご了承ください。
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Q7. 印刷サイズがどのくらいの大きさなのか分かりません。

A7. 
作品の使用サイズは下図の通りです。
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Q8. キャンバス作品の重さはどのくらいでしょうか？ 

A8. 
20×20cmはおよそ0.25kg

30×30cmはおよそ0.4kg
40×40cmはおよそ0.6kg となります。

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Q9. ラッピングやギフト配送対応は可能でしょうか？
A9.

当店ではラッピング・ギフト配送対応はしておりません。商品到着後各自でお願い致します。

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Q7. ポスターに額は付きますでしょうか？
A7.
申し訳ございません。各自好みは異なると思いますので当ショップでは額はついておりませんが、以下のURLに額やフックなどのツールを紹介しております。よろしけれごば参照ください。
https://plaza.rakuten.co.jp/nemomuseum/
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Q10. 購入後に作品に関するサポートはありますか？
A10.
基本的にサポートはありませんが、不明点があれば対応いたします。お問い合わせください。
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Q11. 注文決済後のキャンセルは可能でしょうか？
A11.
基本的に不可となっております、ご了承ください。
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Q12. 返品や交換は可能ですか？
A12.
到着時に作品に破れや大きな汚れ等がある特例を除き、基本的に返品・交換は不可能となっております。不明点は事前にお問い合わせください。また連絡は作品到着後3日以内にお願い致します。期限を過ぎると対応不可となる場合がございます。ご了承ください。
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